Inteligencia Emocional Cuarta Parte

Antes de estudiar el siguiente punto, empatía laboral, presentamos un sumario del artículo anterior relativo a la empatía social.

Destaca en el fascículo, la acción compasiva de los apóstoles Pablo y Silas recluidos en una cárcel y liberados por el Señor; por tal situación el carcelero intentó privarse de la existencia una vez que se rompieron los cepos que inmovilizaban los pies de los siervos de Dios y simultáneamente se abriesen las puertas de la celda para que pudiesen escapar. No obstante, sufrir heridas en sus pies, los apóstoles le brindaron al guardián su apoyo y permanecieron con él hasta el amanecer. Una prueba real de anteponer el bien del otro, a costa del interés propio.

EMPATÍA LABORAL

Definición:

“Capacidad de relacionarse adecuadamente con el resto del personal; se cultiva una buena relación laboral y por ende se fomenta la estabilidad”. Fuente: El poder de la empatía en el área laboral.

Y es que este segmento nos orienta a cultivar magníficas relaciones interpersonales con el resto del equipo de una empresa.

En el contexto laboral, Daniel Goleman aplica a esta área la inteligencia social. “Trata sobre ser inteligente acerca de las relaciones en la parte interpersonal de la inteligencia social. Significa percibir lo que otra persona está sintiendo entender su punto de vista y crear facilidades en tener interacciones llanas y afectivas. Mientras más entendimiento y armonía existe en un ambiente de negocios, más rápidamente se conseguirán los acuerdos.

Los líderes—empresarios—que usan su eficacia emocional para inspirar confianza, compromiso y compasión tendrán mejores resultados.

Esta habilidad de hacer aflorar lo mejor de las personas se traduce en magníficos resultados financieros”.

Ahora bien, ¿Cómo ejemplifica la palabra de Dios lo expuesto por el experto? Veamos este interesantísimo relato del libro de Ruth en el cual destaca un exitoso empresario, llamado Booz, que facilitó las relaciones interpersonales con su equipo de trabajo para alcanzar la cúspide del éxito.

Ruth, es uno de los libros más emblemáticos de las páginas sagradas, por cuanto resalta la empatía de una joven virtuosa de origen moabita, que había perdido a su esposo. En un momento decisivo de la vida renuncia a su fe, su tierra, familia, etc, por la causa de Nohemí su suegra que también había enviudado y perdido a sus dos hijos. Así, Ruth sacrifica sus intereses para darle acompañamiento a Nohemí hasta la muerte—Ruth capítulo 1—.

Esta conmovedora historia se desarrolla según las crónicas, en los días finales del gobierno de los jueces.

Los moabitas vivían al este del mar Muerto, en la actual Jordania. Era una nación pagana y ofrecían sacrificios humanos al dios Quemos. Números: 11:29, Jueces 11:24, etc. A ese lugar emigró Nohemí, obligada por la hambruna que había en esa época en Belén de Judea de donde era originaria.

Una vez que Jehová restablece la economía en Belén, resuelve regresar en compañía de su compasiva nuera. Es aquí donde principia nuestro análisis de la empatía laboral.

Parafrasearemos el capítulo 2 de Ruth, en cuyo sitio está la esencia de este artículo.

En principio el libro de Ruth nos revela la figura de un benigno y cordial empresario, una vez que apertura las labores del día saluda a los recolectores de gavillas. “Jehová sea con vosotros. Y ellos respondieron: Jehová te bendiga”. Seguidamente fija la vista en Ruth e inquiere por ella. La joven había llegado al campo a recoger espigas a instancias de Nohemí; ésta le recomendó a Booz por ser pariente de su difunto esposo.

A petición de Ruth—solicitud saturada de humildad—Booz resuelve incluirla en la nómina de su personal con algunas concesiones. La moabita se sorprende de los privilegios que recibe de su amo a pesar de ser extranjera. Booz explica que dichos privilegios le son otorgados para compensar el sacrificio realizado en favor de su suegra, dejando atrás su país, familia, etc, y habitar en un pueblo para ella desconocido. Por cuya acción el empresario pide a Jehová que la recompense a través de una remuneración—compensación económica después de una actividad bien hecha—. Sin embargo, más que una retribución en dinero, la joven recibiría al final una remuneración de carácter moral, traducida en honores y por haber agradado a Jehová, le permitió ser antecesora de David y Jesús. Capítulo 4 de Ruth.

Booz ordena a su personal que le permitan a la joven recolectar sus propias espigas y trabajó en el campo hasta la noche hasta completar una efa de cebada. Cantidad suficiente para compartir con Nohemí. Además, Ruth compartía con su suegra sus alimentos.

Finalmente Nohemí reconoce la esplendidez de Jehová a través de Booz hacia ellas dos en momentos cruciales de su existencia.

Ruth permaneció trabajando con tesón hasta finalizar la cosecha de la cebada y el trigo. Ruth capítulo 2 versículos 2, 3, 4, 5, 7, 10, 11, 17, 18, 19 y 23 En este relato destacan cuatro puntos importantes dignos de análisis.

Primero: Que Booz como empresario visionario antes de iniciar las labores con su personal invocaba el nombre de Dios—Ruth 2:4—. Esta acción es saturada de motivación y entusiasmo en un ambiente de trabajo armonioso que invita a un día pletórico de satisfacciones personales. La inteligencia social aplicada por Booz en la parte interpersonal lo condujo al éxito.

Segundo: ¿Cuáles eran los resultados de esta acción motivadora?. El trabajo arduo de Ruth en el campo. “Y está desde la mañana hasta ahora, sin descansar ni aún por un momento”. Verso 7.

Sobre este aspecto Goleman explica: “Los empresarios socialmente inteligentes reconocen que parte de su compromiso es ayudar a los demás hacer lo mejor de ellos mismos, que no es más que estén motivados, entusiastas e interesados. Mientras más entendimiento existe en un ambiente de negocios, más rápidamente se conseguirán los acuerdos y la gente trabajará mucho mejor como equipo”.

Tercero: Booz percibe en el rostro de la muchacha necesidad de atención, protección, etc. Su calidad de extranjera en aquella tierra de Belén, quizá provocó en ella un sentimiento de soledad. Booz intuye en ella sus emociones y reconoce su calidad humana brindándole su apoyo incondicional. “Y dejaréis también caer para ella algo de los manojos, y lo dejaréis para que lo recoja, y no la reprendáis. Espigó pues, en el campo hasta la noche, y desgranó lo que había recogido y fue como una efa de cebada”.

Es de destacar en esta parte que Booz, aparte de ser un destacado empresario era respetuoso de la ley. Dicho reglamento obligaba a los patronos israelitas ceder parte de su producción al extranjero. “Cuando cortes el trigo y se te quede en el campo una gavilla, no regreses a buscarla. Déjala para los extranjeros, los huérfanos y las viudas. Entonces Jehová tu Dios te bendecirá y prosperará en lo que hagas”. Deuteronomio 24:19. “La inteligencia social es la parte que se utiliza para relacionarnos con afectividad con la gente que nos rodea. Alguien con inteligencia social muy desarrollada es una persona capaz de entender e intuir que siente la gente en cada momento que necesita, como se comporta y que espera de nosotros”. Fuente: www.alvarotineo.com

Cuarto: Ruth permaneció trabajando hasta el final de la cosecha de la cebada y el trigo.

Como hemos estudiado la joven era una mujer altruista, emprendedora y poseedora de un gran sentimiento humano y humildad, características que la hizo grande a tal punto, que se hizo acreedora de la admiración y estima de la comunidad israelita. Por tales cualidades Ruth salió airosa de todos los compromisos de la empresa que lideraba Booz.

Ahora bien, ¿Cómo se explica que muchos son despedidos de algunas empresas, a pesar de poseer capacidad intelectual y experiencia comercial? ¿En dónde radica la diferencia que personas con la mínima preparación y poca experiencia sean exitosos en el campo comercial? La opinión de nuestro experto. “La diferencia radica en ese conjunto de habilidades de inteligencia emocional en quienes gobiernan adecuadamente sus sentimientos y saben interpretar los sentimientos de los demás, gozan de una situación ventajosa en todos los dominios de la vida”. A la inversa, “el precio que puede llegar a pagar una empresa por la baja inteligencia emocional de su personal es tan elevado, que fácilmente podría llevarla a la quiebra”. Goleman.

Por eso, en cuestión de negocios, el vendedor debe intuir la necesidad del comprador, dicha relación comercial debe tratarse con mesura, tiempo, etc

hasta hacer atractivo el bien o servicio que realmente supla la necesidad del cliente; escoger lo mejor como propio.

Para cerrar esta parte estudiemos este relato que registra el capítulo 20 del libro de Mateo, en cuya narración resalta la figura del Señor Jesucristo, cuyo papel es reclutar obreros para que desempeñen distintas funciones en favor de su santa causa.

Esta descripción destaca la justicia del Señor una vez que otorga el salario equitativo a sus jornaleros.

Parafraseemos el capítulo 20 del evangelista Mateo en la versión Latinoamérica.

Un hombre salió de madrugada a contratar trabajadores para su viña. Cuyo sueldo era una moneda de plata al día—un denario—, luego salió a las 9 de la mañana—hora tercera—a contratar a otros que estaban desocupados. El patrón salió otras dos veces, al medio día—hora sexta—y como a las 3 de la tarde—hora nona—salió en busca de más trabajadores.

Finalmente, salió a eso de las 5 de la tarde—hora undécima—a contratar más personal e incorporarlos a su viña.

Al anochecer el dueño de la viña ordena a su mayordomo a pagar el jornal empezando con los últimos y terminando con los primeros. Los que se presentaron a las 5 de la tarde recibieron cada uno un denario. Finalmente llegaron los primeros, pensaron que iban a recibir más, sin embargo, recibieron también un denario. Empezaron a protestar contra el patrón, y les responde que había convenido con ellos el pago de un denario al día y hace énfasis de su justicia. Mateo capítulo 20 versículos 1, 2, 3, 5, 6, 8, 11, 14.

Antes del análisis de los textos, enfocaremos brevemente algunos beneficios que nuestro Dios concede a todos sus obreros.

Nuestro empresario Celestial difiere en mucho de los patronos terrenales, porque su justicia rebasa infinitamente a la del hombre.

Ministros, diáconos y obreros han adoptado este papel de jornaleros y una vez que se cumple con entrega esta labor se hacen acreedores de múltiples beneficios, imposible de encontrar en otro sitio.

Una vez que mantenemos nuestra profesión sin fluctuar, Hebreos 10:23, Dios satisface los requerimientos de nuestra parte física y psíquica de nuestro cuerpo. ¿Hasta cuándo? Hasta el último día de nuestra existencia. Nos alienta, elimina el temor en nosotros, conoce nuestras angustias y como psicólogo Celestial nos asiste incluso en verdaderas crisis de ansiedad regulando nuestras emociones. “Echando toda vuestra ansiedad sobre El, porque Él tiene cuidado de vosotros”. 1ra Pedro 5:7.

Nos ayuda a buscar soluciones una vez que encaramos tentaciones. 1ra Corintios 10:13.

Nos alimenta y nos viste. “Por tanto os digo: no os afanéis por vuestra vida, que habéis de comer y que habéis de beber. Ni por vuestro cuerpo, que habéis de vestir”. Mateo 6:25.

Nos asiste en la muerte. “Aunque ande en valle de sombra de muerte no temeré mal alguno, porque tú estarás conmigo”. Salmo 23:4.

Nuestra vida pertenece a Él. “El espíritu de Dios me hizo, y el soplo del Omnipotente me dio vida”. Job 33:4, etc.

Estos beneficios reparte pródigamente a todos sus servidores por igual. Sin embargo, algunos de los jornaleros que presenta la parábola estaban en desacuerdo por que muchos de ellos habían trabajado más que los que se habían unido a la jornada casi al terminar el día. Dichas figuras representativas, son los siervos del Señor que en los albores de la iglesia trabajaron incansablemente en la viña del Eterno Dios. Pablo, por ejemplo, recorrió todo el continente asiático en su afán de transformar la vida de muchos a través del evangelio de Jesucristo. Como el, muchos más entregaron todo su tiempo, e incluso su vida en favor de la causa del Hijo de Dios.

Nosotros, estamos trabajando en la hora undécima, casi al final de la jornada, ni la mitad del tiempo que emplearon nuestros antecesores, sin embargo, tal vez inmerecidamente recibiremos el mismo pago de los obreros del ayer. Dicha remuneración—un denario, arreglo económico que el Señor hizo con todos sus obreros— se traduce en vida eterna.

Ese es el carácter de nuestro Empresario Celestial justo y ecuánime.

Continuará…